Viešbučiai ir DI balso robotas: automatinis svečių aptarnavimas telefonu

Viešbučio recepsija turi dirbti keliais frontais vienu metu: registruoti svečius, atsakinėti į klausimus, spręsti problemas. Telefonas -- dar vienas frontas, kuris dažnai trukdo tiesioginiam darbui.

DI balso robotas leidžia automatizuoti didelę dalį telefono skambučių, kad recepcija galėtų susikoncentruoti į tiesioginį svečių aptarnavimą -- kuris visada yra svarbesnis.

DI balso robotas automatiškai aptarnauja standartinių skambučių kategorijas.

Svečias skambina dėl kambarių prieinamumo -- DI patikrina ir pateikia laisvus kambarius su kainomis. Svečias skambina dėl pabudimo paslaugos -- DI priima pabudimo laiką. Svečias skambina dėl papildomų pagalvių ar rankšluosčių -- DI perduoda užklausą kambarių aptarnavimo tarnybai. Skambina dėl restorano rezervacijos -- DI patikrina ir rezervuoja.

Sudėtingesni klausimai perduodami recepcijai su visa surinkta informacija.

• Recepcijos laiko atlaisvinimas -- darbuotojai susikoncentruoja į tiesioginį svečių aptarnavimą.
• 24/7 telefono aptarnavimas -- skambučiai priimami net tada, kai recepsija užimta.
• Standartinių paslaugų automatizavimas -- pabudimo skambutis, kambarių aptarnavimas.
• Rezervacijos priėmimas -- svečiai gali rezervuoti per telefono DI.

WebEdge sukuria DI balso robotą asistentą pagal jūsų viešbučio poreikius. Diegimas trunka 5--7 dienas. DI integruojamas į jūsų telefono liniją ir PMS sistemą.

Sistema atitinka BDAR reikalavimus. WebEdge DI asistento kaina prasideda nuo 499 EUR.

Verslas kasdien susiduria su tuo pačiu iššūkiu: klientai klausia, o atsakyti laiku nėra galimybės. Telefonas neskamba darbo metu, žinutės kaupiasi po darbo valandų.

DI asistentas atsako į užklausas per sekundes, 24/7, be atostogų. Pirmas kontaktas -- visada operatyvus. Tolimesnius klausimus sprendžia žmogus.

Webedge.dev taiko 4 žingsnių diegimo procesą (2-4 savaitės):

1. Konsultacija ir analizė -- įvertiname jūsų procesus, identifikuojame, kur DI duos didžiausią naudą.
2. Konfigūracija ir integracijos -- nustatome DI pagal jūsų kainodara, taisykles ir sistemas (CRM, kalendorius).
3. Testavimas -- testuojame realiais scenarijais, koreguojame atsakymus.
4. Paleidimas ir palaikymas -- DI pradeda dirbti, stebime kokybę ir tobuliname kiekvieną mėnesį.

Sprendimai nuo 799 EUR su pilnu palaikymu. webedge.dev/kontaktai

Taip -- DI gali automatiškai aptarnauti lietuvaių ir anglų kalbomis, o pagal poreikį ir kitomis.

DI gali paprašyti svečio pavardės ar kambario numerio identifikavimui.

WebEdge DI asistento kaina prasideda nuo 499 EUR. Galutinė kaina priklauso nuo integracijų sudėtingumo ir funkcijų kiekio.

Ne -- po diegimo DI asistentas veikia automatiškai. WebEdge komanda prižiūri sistemą ir atnaujina pagal poreikį.