DI sprendimai transporto ir logistikos įmonėms — greičiau, pigiau, be klaidų | WebEdge

Transporto ir logistikos sektoriuje egzistuoja kelios nuolatinės skausmo vietos, kurias DI sprendžia tiesiogiai:

• Užsakymų priėmimas ir patvirtinimas. Klientai skambina arba rašo el. laiškus — dispečerius praleidžia 2–4 valandas per dieną vien atsakydamas į standartinius klausimus: kaina, laikas, galimybė vykdyti maršrutą. DI pokalbių asistentas atsako į šiuos klausimus iš karto, 24/7, be žmogaus įsikišimo.
• Dokumentų valdymas. CMR, važtaraščiai, muitinės deklaracijos — visi šie dokumentai gali būti automatiškai atpažįstami, tikrinami ir archyvuojami naudojant DI dokumentų apdorojimą. Vidutinė laiko sutaupymas — iki 3 valandų per dieną.
• Vairuotojų komunikacija. DI balso robotas gali automatiškai informuoti vairuotojus apie pakrovimo vietas, pakeitimus ir instrukcijas — be dispečerio skambučių.
• Klientų aptarnavimas po darbo valandų. Dauguma logistikos užklausų ateina vakare arba savaitgalį. DI pokalbių asistentas priima užsakymus ir atsako į klausimus bet kuriuo metu — ir perduoda kompleksinius atvejus žmogui kitos dienos rytą.

Panagrinėkime konkrečius naudojimo atvejus, kuriuos jau įgyvendina pažangios logistikos įmonės Europoje:

• Automatinis tarifų skaičiuoklis. Klientas nurodo maršrutą, krovinį ir laiką — DI sistema iš karto grąžina kainą ir pasiūlo užsisakyti. Konversijų rodiklis: 3–5× didesnis nei el. laišku siunčiamas pasiūlymas.
• CMR dokumento tikrinimas. DI modelis per 10 sekundžių patikrina CMR duomenis, identifikuoja trūkstamus laukus ir pažymi netikslumus — prieš tai trukdavo 15–20 minučių rankiniu būdu.
• Vairuotojo statusų atnaujinimas. balso robotas automatiškai išsiunčia pranešimus klientams apie krovinio buvimo vietą, atsilikimus ar pristatymą — be žmogaus įsikišimo.
• Pristatymo patvirtinimai. DI automatiškai siunčia pristatymo patvirtinimus su POD dokumentais el. paštu ir WhatsApp per minutę nuo pristatymo patvirtinimo.

Mūsų diegimo procesas yra struktūruotas ir aiškus:

1. Auditas (nemokamai). Analizuojame jūsų esamus procesus ir identifikuojame, kur DI sutaupys daugiausiai laiko ir pinigų. Trukmė: 1–2 darbo dienos.
2. Sprendimo projektavimas. Parengiame konkretų DI diegimo planą su investicijų grąža skaičiavimais. Jūs tiksliai žinote, ko tikėtis.
3. Diegimas. Integruojame DI sprendimą su jūsų esamomis sistemomis — TMS, WhatsApp, el. paštu, svetaine. Trukmė: 5–14 darbo dienų.
4. Palaikymas ir optimizavimas. Stebime rezultatus ir tobuliname sistemą pirmą mėnesį be papildomų mokesčių.

Kainodara: Bazinis DI pokalbių asistentas transporto įmonei — nuo 499 € (vienkartinis diegimas) + 99 €/mėn. aptarnavimas. Pilna automatizavimo sistema su dokumentų apdorojimu — nuo 1 499 €.

Ar DI pokalbių asistentas gali dirbti su mūsų TMS sistema?
Taip — WebEdge integruoja su populiariausiomis TMS sistemomis (Transics, Volvo Connect, WebFleet ir kt.) per API arba Webhook. Jei jūsų sistema neturi API, galime naudoti duomenų sinchronizavimą per el. paštą ar failų eksportą.

Kiek laiko užtrunka diegimas?
Paprastas pokalbių asistentas — 7 darbo dienos. Pilna automatizavimo sistema su CMR apdorojimu — 14–21 darbo dienų. Pradedame nuo audito, kuris visada nemokamas.

Ar DI kalbės su klientais lietuviškai?
Taip. Mūsų diegiami DI modeliai puikiai supranta ir generuoja lietuvių, anglų, rusų, lenkų ir vokiečių kalbas — tai ypač svarbu tarptautiniams vežėjams.

Norite sužinoti, kiek laiko ir pinigų DI sutaupytų jūsų transporto įmonei? Susisiekite su WebEdge — nemokamai įvertinsime jūsų situaciją per 48 valandas. Taip pat peržiūrėkite mūsų DI sprendimų Lietuvoje apžvalgą.