Draudimo įmonės be eilių: AI konsultantas polisų informacijai

Draudimo agentai kasdien susiduria su dideliu standartinių klausimų srautu: kiek kainuoja automobilio kasko, kokie yra turto draudimo paketo variantai, kas draudžiama, o kas ne, kaip keisti draudimo sąlygas.

Tai informatyvūs klausimai, kuriems nereikia agento ekspertizės -- tik tikslios informacijos pateikimo. Tačiau agentas vis tiek turi atsiliepti ir atsakyti. Tai atima laiką, kurį galėtų skirti sudėtingesniems ir pelningesniems klientams.

Papildomai: draudimo produktai yra sudėtingi, ir klientai dažnai nesugeba suprasti poliso sąlygų. AI gali pateikti paaiškinimus suprantama kalba be jargono.

AI asistentas svetainėje ar telefonu atsako į standartinės draudimo informacijos klausimus.

Klientas klausia apie automobilio draudimo kainos apskaičiavimą -- AI klausia apie automobilio markę, metus, draudimo istoriją, ir pateikia orientacinę kainą su polisų paketų variantais. Klausia apie turto draudimą -- AI paaiškina draudžiamus objektus ir išimtis. Nori pakeisti draudimo sąlygas -- AI paaiškina procesą.

• Pirminė klientų konsultacija automatizuota -- klientai gauna informaciją be agento laiko investicijos.
• Agentų fokusas ant vertingų klientų -- sudėtingi atvejai, kryžminis pardavimas, santykių kūrimas.
• 24/7 draudimo informacijos paslauga -- klientai gauna atsakymus ne darbo valandomis.
• Polisų sąlygų paaiškinimas paprastai -- AI kalba kliento kalba, be draudimo žargono.

WebEdge sukuria AI asistentą pagal jūsų draudimo įmonės poreikius. Diegimas trunka 5--7 dienas. AI integruojamas į jūsų svetainę, telefono liniją ar komunikacijos kanalus.

Sistema atitinka BDAR reikalavimus ir finansų sektoriaus reguliavimą. WebEdge AI asistento kaina prasideda nuo 499 EUR.

Draudimo agentūros agentas per dieną atsakinėja į 30-50 skambučių -- pusė jų standartiniai klausimai: kokia poliso kaina, ką apima KASKO, kaip pateikti žalą. Kiekvieną tokį skambutį galėtų perimti AI.

AI konsultantas pateikia preliminarias kainas, aiškina polisų sąlygas, nukreipia pas agentą tik tada, kai reikalinga detali konsultacija. Agentas sprendžia tai, ko AI negali.

Webedge.dev taiko 4 žingsnių diegimo procesą (2-4 savaitės):

1. Konsultacija ir analizė -- įvertiname jūsų procesus, identifikuojame, kur AI duos didžiausią naudą.
2. Konfigūracija ir integracijos -- nustatome AI pagal jūsų kainodara, taisykles ir sistemas (CRM, kalendorius).
3. Testavimas -- testuojame realiais scenarijais, koreguojame atsakymus.
4. Paleidimas ir palaikymas -- AI pradeda dirbti, stebime kokybę ir tobuliname kiekvieną mėnesį.

Sprendimai nuo 799 EUR su pilnu palaikymu. webedge.dev/kontaktai

AI pateikia informatyvinę konsultaciją ir orientacines kainas. Oficialūs pasiūlymai ir polisų sudarymas vykdomas per agentą.

AI apmokinamas pagal jūsų oficialius draudimo produktų aprašymus ir sąlygas, kurias patvirtina jūsų komanda.

WebEdge AI asistento kaina prasideda nuo 499 EUR. Galutinė kaina priklauso nuo integracijų sudėtingumo ir funkcijų kiekio.

Ne -- po diegimo AI asistentas veikia automatiškai. WebEdge komanda prižiūri sistemą ir atnaujina pagal poreikį.