Bankai ir finansų sektorius be laukimo eilių: AI konsultantas

Bankai, lizingo įmonės, kredito unijos ir draudimo kompanijos kasdien susiduria su milžinišku informacinių užklausų srautu. Klientai nori žinoti apie paskolų sąlygas, indėlių palūkanas, kortelių limitus, mokėjimo tvarką.

Didžioji dalis šių klausimų yra informatyvūs -- jiems nereikia specialisto, tik tikslios informacijos. Tačiau klientų aptarnavimo centrai yra perkrauti, laukimo eilės ilgos, o klientai nusivilia dėl lėto aptarnavimo.

Finansų įmonėms itin svarbu teikti tikslią informaciją ir laikytis reguliavimo reikalavimų. AI asistentas gali tai daryti -- nuosekliai, tiksliai ir be žmogiškojo nuovargio faktorius.

AI konsultantas svetainėje ar mobiliojoje programėlėje gali atsakyti į didelę dalį standartinių klientų klausimų.

Klientas klausia apie vartojimo kredito sąlygas -- AI pateikia palūkanų normas, maksimalias sumas, terminų variantus ir nurodo, kokių dokumentų reikia paraiškai. Klientas klausia apie kortelės limitą -- AI informuoja apie dabartinį limitą ir paaiškins padidinimo procedūrą. Klientas nori žinoti apie investavimo galimybes -- AI pateikia bendrą informaciją ir nukreipia pas finansų konsultantą.

• Pirmoji informacijos linija -- iki 70% standartinių informacinių klausimų AI išsprendžia be konsultanto įsikišimo.
• 24/7 pasiekiamumas -- klientai gauna atsakymus net ne darbo valandomis.
• Nuoseklumas ir tikslumas -- AI visada pateikia tą pačią tikslią informaciją, be žmogiškojo klaidos faktoriaus.
• Atitikimas reguliavimui -- AI sistema sukonfigūruojama pagal finansų reguliavimo reikalavimus ir visada nurodo, kai reikia konsultanto.

WebEdge sukuria AI asistentą pagal jūsų finansų įmonės poreikius. Diegimas trunka 5--7 dienas. AI integruojamas į jūsų svetainę, programėlę arba klientų aptarnavimo sistemą.

Sistema atitinka BDAR reikalavimus ir finansų sektoriaus reguliavimo normas. WebEdge AI asistento kaina prasideda nuo 499 EUR.

Draudimo agentūros agentas per dieną atsakinėja į 30-50 skambučių -- pusė jų standartiniai klausimai: kokia poliso kaina, ką apima KASKO, kaip pateikti žalą. Kiekvieną tokį skambutį galėtų perimti AI.

AI konsultantas pateikia preliminarias kainas, aiškina polisų sąlygas, nukreipia pas agentą tik tada, kai reikalinga detali konsultacija. Agentas sprendžia tai, ko AI negali.

Webedge.dev taiko 4 žingsnių diegimo procesą (2-4 savaitės):

1. Konsultacija ir analizė -- įvertiname jūsų procesus, identifikuojame, kur AI duos didžiausią naudą.
2. Konfigūracija ir integracijos -- nustatome AI pagal jūsų kainodara, taisykles ir sistemas (CRM, kalendorius).
3. Testavimas -- testuojame realiais scenarijais, koreguojame atsakymus.
4. Paleidimas ir palaikymas -- AI pradeda dirbti, stebime kokybę ir tobuliname kiekvieną mėnesį.

Sprendimai nuo 799 EUR su pilnu palaikymu. webedge.dev/kontaktai

AI teikia informaciją apie produktus ir sąlygas, bet finansines rekomendacijas visada nukreipia licencijuotam konsultantui -- tai atitinka reguliavimo reikalavimus.

Sistema atitinka BDAR, FinTech ir bankų reguliavimo reikalavimus. Duomenys šifruojami ir saugomi ES infrastruktūroje.

WebEdge AI asistento kaina prasideda nuo 499 EUR. Galutinė kaina priklauso nuo integracijų sudėtingumo ir funkcijų kiekio.

Ne -- po diegimo AI asistentas veikia automatiškai. WebEdge komanda prižiūri sistemą ir atnaujina pagal poreikį.