Zendesk alternatyva mažam verslui: DI asistentas be didelių kaštų

Zendesk, Freshdesk, Intercom -- tai puikios platformos, kurios siūlo išsamias klientų aptarnavimo funkcijas. Tačiau jų kainos dažnai yra per didelės mažam ir vidutiniam verslui: šimtai, o kartais tūkstančiai eurų per mėnesį vien už platformą, dar prieš palaikymo agentų atlyginimus.

Mažas verslas turi tokius pat klientų aptarnavimo poreikius -- tik mažiau resursų juos tenkinti. Ar yra alternatyva, kuri suteikia pagrindinį funkcionalumą be didelių mėnesinių išlaidų?

WebEdge DI asistentas suteikia pagrindinius klientų aptarnavimo automatizavimo privalumus be didelių platformų kaštų.

Automatinis atsakymas į dažniausius klausimus 24/7 -- DI atsako į 70--80% standartinių klausimų be agento. Sudėtingesni klausimai nukreipiami el. paštu ar tiesiogiai žmogui. Rezervacijų ir užsakymų valdymas -- DI priima rezervacijas ir užsakymus automatiškai. Daugiakanalė komunikacija -- DI veikia svetainėje, Messenger, WhatsApp ir Telegram.

Tai nėra Zendesk su visais jo moduliais -- bet tai yra sprendimas, kuris išsprendžia 80% mažo verslo klientų aptarnavimo problemų.

• Zendesk Suite -- nuo 55 EUR vienam agentui per mėnesį (iki 660 EUR per metus)
• Freshdesk Growth -- nuo 18 EUR vienam agentui per mėnesį
• WebEdge DI asistentas -- nuo 499 EUR vienkartinis diegimas + mažas mėnesinis palaikymas

Mažam verslui, kurio reikia automatizuoti, o ne valdyti didelę palaikymo komandą, WebEdge dažnai yra ekonomiškai efektyvesnis sprendimas.

WebEdge sukuria DI asistentą pagal jūsų verslo poreikius. Diegimas trunka 5--7 dienas. DI integruojamas į jūsų svetainę, Messenger, WhatsApp arba Telegram.

Sistema atitinka BDAR reikalavimus. WebEdge DI asistento kaina prasideda nuo 499 EUR.

Verslas kasdien susiduria su tuo pačiu iššūkiu: klientai klausia, o atsakyti laiku nėra galimybės. Telefonas neskamba darbo metu, žinutės kaupiasi po darbo valandų.

DI asistentas atsako į užklausas per sekundes, 24/7, be atostogų. Pirmas kontaktas -- visada operatyvus. Tolimesnius klausimus sprendžia žmogus.

Webedge.dev taiko 4 žingsnių diegimo procesą (2-4 savaitės):

1. Konsultacija ir analizė -- įvertiname jūsų procesus, identifikuojame, kur DI duos didžiausią naudą.
2. Konfigūracija ir integracijos -- nustatome DI pagal jūsų kainodara, taisykles ir sistemas (CRM, kalendorius).
3. Testavimas -- testuojame realiais scenarijais, koreguojame atsakymus.
4. Paleidimas ir palaikymas -- DI pradeda dirbti, stebime kokybę ir tobuliname kiekvieną mėnesį.

Sprendimai nuo 799 EUR su pilnu palaikymu. webedge.dev/kontaktai

Taip -- DI gali integruotis su el. paštu ir perduoti neišspręstas užklausas į jūsų el. pašto dėžutę.

Taip -- WebEdge sprendimai nėra užrakinti. Ateityje galite migruoti į bet kurią platformą, o WebEdge DI gali likti kaip pirmosios linijos asistentas.

WebEdge DI asistento kaina prasideda nuo 499 EUR. Galutinė kaina priklauso nuo integracijų sudėtingumo ir funkcijų kiekio.

Ne -- po diegimo DI asistentas veikia automatiškai. WebEdge komanda prižiūri sistemą ir atnaujina pagal poreikį.